Les titulaires de ce diplôme travaillent, par exemple, dans le service « relation clientèle » des grandes entreprises . Ils peuvent aussi travailler dans de petites sociétés prestataires de service ou dans l‘administration (services non marchands). Ils ont des fonctions d‘accueil, d‘assistance et de commercialisation de services spécifiques. Ils connaissent les techniques relationnelles (répondre aux demandes en face à face ou par téléphone ; évaluer la satisfaction de l‘interlocuteur). Ils ont également des compétences commerciales . Ils connaissent les caractéristiques de la clientèle et savent lui rendre service (démarchage, mise à jour de fichiers prospects, établissement de factures, encaissement).

Pour tout renseignement complémentaire, veuillez prendre contact avec le Centre d’Informations et d’Orientation (C.I.O) le plus proche de votre domicile.